Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 – Gegenstand

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) haben den Zweck, die Bedingungen festzulegen, unter denen die Gesellschaft Isonegoce, tätig unter der Marke „Isonegoce“, ihre Produkte an private und gewerbliche Kunden zum Verbrauch verkauft.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen in sonstigen Dokumenten, es sei denn, es wurde ausdrücklich und vorhergehend eine besondere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen.

Sie sind in unseren Büros verfügbar und online auf der Website https://Isonegoce.fr/ in ihrer vollständigen Version zugänglich und werden in Auszügen in den Vertragsdokumenten wiedergegeben.

2 – Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde bestätigt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung gelesen zu haben, und erklärt ausdrücklich, diese ohne Vorbehalt zu akzeptieren. Sie regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Isonegoce und dem Kunden ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch die Gesellschaft.

3 – Produkte

Isonegoce vertreibt unter der Marke „Isonegoce“ und „Isonegoce.fr®“ Brennholz in verschiedenen Längen sowie diverse verwandte Produkte für private Haushalte und bestimmte gewerbliche Kunden, die Geräte nutzen, die mit Holzenergie betrieben werden.

Alle Produkte sind in der Regel jederzeit vorrätig, wobei eine vorübergehende Unterbrechung der Versorgung einzelner Produkte nicht die Verantwortung des Verkäufers begründet. Die Abbildungen auf den Produktseiten sind nicht Vertragsbestandteil.

3-1 – Brennholz

3-1-1 – Produktqualität
Isonegoce vertreibt ausschließlich Holz von hoher Qualität, ausgewählte Holzarten mit hohem Heizwert, gebrauchsfertig, um die bestmögliche Effizienz der Heizsysteme zu gewährleisten.

3-1-2 – Mengenmessung
Das gelieferte Holz wird in Ster gemessen. Ein Ster ist eine übliche Maßeinheit, die einem Kubikmeter entspricht. Das tatsächliche Volumen des Holzes variiert jedoch je nach Schnittlänge wie folgt:

1 Meter Länge = 1 m³
55 Zentimeter Länge = 0,80 m³
40 Zentimeter Länge = 0,74 m³
33 Zentimeter Länge = 0,70 m³
25 Zentimeter Länge = 0,60 m³

Diese Umrechnungskoeffizienten werden von der ADEME bereitgestellt und sind auf deren Website verfügbar.

Aufgrund der Natur des Produkts kann eine Volumenabweichung von ±5 % gegenüber dem in den Produkteigenschaften angegebenen Volumen auftreten.

3-1-3 – Herkunft und Rückverfolgbarkeit
Das von Isonegoce vertriebene Holz stammt ausschließlich aus großen öffentlichen und privaten Wäldern der Regionen Poitou-Charentes, Pays de Loire, Bretagne und Centre. Die Herkunft ist aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern garantiert.

Trotz dieser Garantie gilt das gesamte Lager der Isonegoce als fungibel, sodass der Verkäufer die genaue Herkunft jedes gelieferten Loses nicht garantieren kann.

3-2 – Verwandte Produkte
Isonegoce vertreibt auch diverse Produkte für private Kunden oder bestimmte Gewerbekunden (Bäcker, Pizzerien usw.): gespaltenes Hartholz, „Charbonnette“ und Feueranzünder in Säcken.

3-3 – Holzpellets
Isonegoce vertreibt ebenfalls Holzpellets.

4 – Bestellungen

4-1 – Auftragserteilung
Bestellungen werden telefonisch von Montag bis Freitag oder direkt in den Büros entgegengenommen. Per E-Mail sind Bestellungen sieben Tage die Woche möglich: commandes@Isonegoce.fr.

Online-Bestellungen über die Website https://Isonegoce.fr/ sind ebenfalls rund um die Uhr möglich.

Bestellungen, die elektronisch eingehen, werden telefonisch durch Isonegoce bestätigt. Die automatische Bestellbestätigung der Website dient nur als Empfangsbestätigung, bildet aber keinen Vertrag, bis die Lieferbedingungen mit dem Kunden vereinbart sind.

Ausgenommen hiervon sind Holzlieferungen an gewerbliche Wiederverkäufer im Rahmen spezifischer Verträge. Das gelieferte Holz ist ausschließlich für den Eigenverbrauch des Kunden bestimmt; ein Weiterverkauf ist untersagt.

4-2 – Persönliche Daten
Für Online-Bestellungen müssen personenbezogene Daten angegeben werden, die für die Ausführung der Bestellung und die Lieferung an den Kunden erforderlich sind.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (CNIL) wurden die personenbezogenen Daten der Kunden bei der CNIL gemeldet.

Der Kunde hat gemäß Artikel 34 des Gesetzes ein Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, das direkt bei Isonegoce geltend gemacht werden kann.

Die Datenschutzrichtlinie von Isonegoce ist integraler Bestandteil dieser AGB.

4-3 – Ablehnung der Auftragsbestätigung
Isonegoce behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen:

aus technischen Gründen, z. B. Unmöglichkeit, eine geringe Menge über eine zu große Entfernung zu liefern oder aufgrund fehlender Zugänglichkeit;
bei fehlenden Pflichtangaben auf der Website, die eine ordnungsgemäße Ausführung verhindern;
bei Zahlungsverzug einer vorherigen Bestellung.

4-4 – Lieferung – Wareneingang
Die Lieferung erfolgt durch Isonegoce an den vereinbarten Ort und Termin.

Der Kunde prüft bei Wareneingang die Übereinstimmung der gelieferten Waren mit der Bestellung und meldet eventuelle Beanstandungen schriftlich beim Lieferanten.

Nur schriftlich bei Lieferung gemeldete Reklamationen werden berücksichtigt.

Isonegoce liefert standardmäßig vor dem Grundstück des Kunden. Auf Kundenwunsch innerhalb des Grundstücks erfolgt die Verantwortung für die Manöver beim Kunden, der Isonegoce von eventuellen Schäden freistellt, indem er den Lieferschein unterzeichnet.

4-5 – Widerrufsrecht
Der Kunde hat 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben. Der Kunde muss Isonegoce innerhalb dieser Frist kontaktieren. Bei Rücksendung trägt der Kunde die Kosten. Die Ware muss in Originalverpackung und einwandfrei zurückgesendet werden.

5 – Lieferbedingungen
Nur Bestellungen von Brennholz in allen Längen sowie spezifische Produkte für private und gewerbliche Kunden können geliefert werden.

In allen Fällen wird der Kunde telefonisch kontaktiert, um Datum und technische Lieferbedingungen zu vereinbaren.

6 – Lieferfehler
Mängel oder Nichtübereinstimmung müssen am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag schriftlich gemeldet werden.

7 – Verkauf vor Ort
Isonegoce verkauft Brennholz vor Ort, sofern der Kunde über geeignete Transportmittel für die abgenommenen Mengen verfügt.

Die Verkaufsstelle ist zu den auf der Website angegebenen Öffnungszeiten verfügbar: www.Isonegoce.fr

8 – Preise

8-1 – Saisonpreise
Die Preise der Produkte werden für jeden Zeitraum des Jahres festgelegt.

Sie können jederzeit angepasst werden, wenn die wirtschaftlichen Bedingungen dies erfordern, insbesondere aufgrund der Holzpreise oder Transportkosten.

8-2 – Werbeaktionen
Werbeaktionen auf der Website www.Isonegoce.fr oder per Post sind nur während der angegebenen Frist gültig und nur solange Vorrat reicht.

9 – Zahlungsbedingungen

9-1 – Barzahlung
Alle von der Gesellschaft Isonegoce vertriebenen Produkte sind bei Lieferung an den Kunden oder bei Abholung vor Ort in bar zu bezahlen.

9-2 – Säumniszuschläge
Beträge, die nicht innerhalb der in Artikel 8-1 genannten Fristen beglichen werden, unterliegen automatisch einem Zinssatz in Höhe des Doppelten des gesetzlichen Zinssatzes, erhöht um drei Punkte, ab dem dritten Monat bis zur vollständigen Begleichung aller ausstehenden Haupt- und Nebenkosten.

10 – Haftung des Verkäufers
Das von Isonegoce verkaufte Holz ist frei von Mängeln, die es für die Nutzung als Brennholz ungeeignet machen.

Der Verkäufer haftet weder für mögliche Fehlfunktionen der Heizungsanlage des Kunden noch für eine nachträgliche Verschlechterung des Holzes, das bei Lieferung einwandfrei war, verursacht durch unsachgemäße Lagerung oder Aufbewahrung beim Kunden.

11 – Anwendbares Recht
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle Verträge, die aus der Bestätigung von Kundenbestellungen resultieren, unterliegen dem französischen Recht und der Zuständigkeit der Gerichte am Sitz des Verkäufers.

Allgemeine Lieferbedingungen

I – Allgemeine Lieferbedingungen für Palettenlieferungen

1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese allgemeinen Lieferbedingungen regeln alle Palettenlieferungen (Pellets, Brennholz, gepresstes Holz auf Paletten) durch Isonegoce.com, im Folgenden „Verkäufer“ genannt.

1.2. Jede Bestellung beim Verkäufer impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Lieferbedingungen durch den Käufer.

1.3. Die Lieferbedingungen ergänzen die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Isonegoce. Bei Widersprüchen haben die allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.

2. Versand und Lieferfristen
2.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Produkte innerhalb der mit dem Käufer vereinbarten Fristen zu versenden.

2.2. Die Lieferzeiten sind bei Bestellung als Richtwerte zu verstehen und können aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, variieren. Der Verkäufer bemüht sich um pünktliche Lieferung, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen am Tag der Lieferung.

2.3. Bei Wareneingang hat der Käufer die Übereinstimmung der gelieferten Waren mit der Bestellung zu prüfen und gegebenenfalls dem Fahrer mitzuteilen.

2.4. Beanstandungen über erkennbare Mängel oder Nichtübereinstimmungen sind innerhalb von drei Tagen nach Ankunft der Produkte schriftlich einzureichen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Mängel, die nicht innerhalb dieser Frist gemeldet wurden. Der Käufer hat die Nachweise für die Mängel zu erbringen und dem Verkäufer die Möglichkeit zur Prüfung und Behebung zu geben. Eingriffe durch den Käufer oder Dritte sind zu unterlassen. Die Dauer der Prüfungsfrist beeinflusst weder die Zahlungsfrist noch deren Beginn. Bei nachgewiesenen Mängeln oder Nichtübereinstimmungen kann der Käufer nach Wahl des Verkäufers eine Preisminderung, Vertragsaufhebung, kostenfreien Ersatz oder Rückerstattung erhalten, jedoch keine weiteren Schadenersatzansprüche.

2.5. Aus anderen Gründen der Ablehnung der Annahme der Lieferung durch den Käufer (Meinungsänderung, Unzugänglichkeit des Grundstücks für das Fahrzeug, Nichteinhaltung der Lieferzeit etc.) wird der gezahlte Betrag automatisch dem Verkäufer gutgeschrieben und ist nicht erstattungsfähig. Hat der Käufer den Preis vor Lieferung nicht bezahlt, kann der Verkäufer die Zahlung verlangen und besitzt somit eine Forderung gegenüber dem Käufer in Höhe des Auftragswertes.

3. Lieferbedingungen
3.1. Anwesenheit bei Lieferung: Der Käufer oder ein bevollmächtigter Vertreter muss anwesend sein, sofern nicht anders vereinbart.

3.2. Vorbereitung des Lieferortes: Der Käufer ist verantwortlich für die Absicherung und Vorbereitung des Lieferortes. Der Bereich muss frei zugänglich sein. Gegebenenfalls ist eine Genehmigung bei der Gemeinde einzuholen.

3.3. Lieferung erfolgt auf Paletten, an der Grundstücksgrenze oder am LKW, vorbehaltlich der Zugänglichkeit (ebene Fläche, Asphalt, Beton). Der Käufer sorgt selbst für den Transport zum endgültigen Lagerplatz.

4. Zugänglichkeit und Einschränkungen
4.1. Zufahrtswege: Der Käufer gewährleistet die Befahrbarkeit für unsere LKWs (19 Tonnen) inklusive ausreichender Manövriermöglichkeiten.

4.2. Spezielle Geländebedingungen: Hohe Bordsteine, Treppen oder weiche/steile Böden sind unzulässig.

4.3. Unsere Fahrer betreten keine Wohnräume.

4.4. Private Wege: Lagerbereiche müssen die Durchfahrt eines Hubwagens (max. 1,2 t, Breite 1,65 m, Neigung ≤ 10 %) ermöglichen. LKW-Abmessungen: 19 t – Länge 10 m, Breite 2,55 m, Höhe 4 m. Hubwagen: Gewicht 262 kg, Länge 1,43 m, Breite 1,64 m, Höhe 0,8 m.

5. Sicherheit und Verantwortung
5.1. Gemäß Sicherheitsvorschriften entscheidet ausschließlich der Fahrer über den Abladeort.

5.2. Bei Lieferung auf Kundenwunsch innerhalb des Grundstücks erfolgt die Abladeverantwortung beim Kunden, der Isonegoce von Schäden freistellt.

II – Lieferbedingungen für lose Brennholzlieferungen

Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Bedingungen regeln die Lieferung von losem Brennholz durch Isonegoce.com („Verkäufer“).
1.2. Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen durch den Käufer.
1.3. Sie ergänzen die allgemeinen Verkaufsbedingungen; im Widerspruch gelten die Verkaufsbedingungen.
Versand und Lieferfristen
2.1. Lieferung innerhalb der vereinbarten Fristen.
2.2. Lieferzeiten sind Richtwerte, Verzögerungen am Tag der Lieferung begründen keine Haftung.
2.3. Bei Wareneingang hat der Käufer die Übereinstimmung zu prüfen und gegebenenfalls Mängel beim Fahrer zu melden.
2.4. Mängel oder Nichtübereinstimmungen sind innerhalb von drei Tagen schriftlich zu melden. Der Verkäufer haftet nur für fristgerecht gemeldete Mängel. Der Käufer muss die Mängel nachweisen und dem Verkäufer Gelegenheit zur Prüfung geben. Selbst oder durch Dritte darf nicht eingegriffen werden. Bei bestätigten Mängeln hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung, Vertragsaufhebung, Ersatz oder Rückerstattung, keine weiteren Schadenersatzansprüche.
2.5. Ablehnung aus anderen Gründen (Änderung des Lieferwunsches, Zugangsprobleme, Nichteinhaltung der Lieferzeit) führt zum endgültigen Anspruch des Verkäufers auf bereits gezahlte Beträge. Unbezahlte Bestellungen sind sofort fällig.
Lieferbedingungen
3.1. Anwesenheit des Käufers oder Vertreters erforderlich, außer vorher vereinbart.
3.2. Vorbereitung des Lieferortes durch den Käufer, Fläche muss frei und zugänglich sein.
Zugänglichkeit und Einschränkungen
4.1. Zufahrten für LKWs (12 t, 6,5 t, 3,5 t) sicherstellen.
4.2. Hohe Bordsteine, Treppen, weiche oder steile Böden unzulässig.
Abladeort, Sicherheit und Verantwortung
5.1. Abladeort wird so nah wie möglich am Lager gewählt, auf ebener, befahrbarer Fläche. Lagerung nicht inbegriffen.
5.2. Fahrer betreten keine Wohnräume; bei Unzugänglichkeit wird Holz vor dem Grundstück abgeladen.
5.3. Bei Lieferung innerhalb des Grundstücks übernimmt der Käufer die Verantwortung und entbindet Isonegoce von Schäden.

III – Lieferbedingungen für lose Holzpellets

Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Bedingungen regeln die Lieferung von losen Holzpellets durch Isonegoce.com („Verkäufer“).
1.2. Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen.
1.3. Sie ergänzen die allgemeinen Verkaufsbedingungen; bei Widerspruch gelten die Verkaufsbedingungen.
Versand und Lieferfristen
2.1. Lieferung innerhalb der vereinbarten Fristen.
2.2. Lieferzeiten sind Richtwerte; Verzögerungen am Tag der Lieferung begründen keine Haftung.
2.3. Der Käufer prüft bei Wareneingang die Übereinstimmung der Lieferung und meldet gegebenenfalls Mängel.

2.4. Reklamationen über offensichtliche Mängel oder die Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte müssen innerhalb von drei Tagen nach Eintreffen der Produkte schriftlich eingereicht werden. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Mängel oder Nichtübereinstimmungen, die nicht innerhalb der vorgenannten Frist gemeldet wurden. Der Käufer ist verpflichtet, den Nachweis über die tatsächlichen Mängel oder Anomalien zu erbringen. Er muss dem Verkäufer jede Möglichkeit geben, diese Mängel festzustellen und zu beheben. Der Käufer darf weder selbst eingreifen noch Dritte mit dieser Aufgabe beauftragen. Die Dauer des Prüfungs- oder Abnahmeverfahrens hat weder eine Verlängerung der Zahlungsfrist noch eine Verschiebung des Beginns der maximalen Zahlungsfrist zur Folge. Im Falle eines nachgewiesenen offensichtlichen Mangels oder einer Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte kann der Käufer nach Wahl des Verkäufers eine Preisminderung, Vertragsaufhebung, kostenfreien Ersatz oder Rückerstattung der Produkte erhalten, jedoch keine weiteren Entschädigungen oder Schadensersatzansprüche.

2.5. Aus anderen Gründen, aus denen der Käufer die Annahme der Lieferung am Liefertag verweigert (Meinungsänderung, Unzugänglichkeit des Grundstücks für den LKW, Nichteinhaltung der Lieferzeit usw.), werden die bereits geleisteten Zahlungen automatisch dem Dienstleister gutgeschrieben und sind nicht erstattungsfähig. Sollte der Käufer den Preis der Bestellung vor der Lieferung nicht bezahlt haben, ist der Verkäufer berechtigt, die Zahlung einzufordern und besitzt somit einen Anspruch gegenüber dem Käufer in Höhe des Auftragswertes.

3. Lieferbedingungen

3.1. Anwesenheit bei Lieferung: Der Käufer oder ein bevollmächtigter Vertreter muss bei der Annahme der Produkte anwesend sein, sofern nicht vorher anders mit unseren Vertriebsmitarbeitern vereinbart, die dem Fahrer erlauben, in Abwesenheit des Käufers zu entladen.

3.2. Vorbereitung des Lieferortes: Der Käufer ist verantwortlich für die Absicherung und Vorbereitung des Abladeortes. Der Bereich muss frei zugänglich sein, bevor der Fahrer eintrifft. Der Käufer sollte bei seiner Gemeinde prüfen, ob eine vorherige Parkgenehmigung erforderlich ist.

3.3. Vor der Lieferung sollte der Silo mindestens 15 Minuten gelüftet werden, und die Heizung muss ausgeschaltet sein. Der Fahrer kann dann mit der Lieferung beginnen. Der Käufer sollte während des gesamten Vorgangs anwesend bleiben.

3.4. Es wird empfohlen, einen Silo mit einer Mindestkapazität von 2 Tonnen zu verwenden.

3.5. Die Mindestbestellmenge beträgt 2 Tonnen. Für Lieferungen unter 2 Tonnen wird ein pauschaler Aufschlag von 10 % erhoben, mit einer Mindestabrechnung von 1,5 Tonnen.

4. Zugänglichkeit und Einschränkungen

4.1. Zufahrtswege: Der Käufer verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle Zufahrtswege für unsere 27-Tonnen-Blas-LKWs geeignet sind und ausreichend Manövriermöglichkeiten bieten. Diese LKWs sind mit Vorrichtungen ausgestattet, die das direkte Einblasen des Inhalts in den Lager-Silo ermöglichen. Fahrzeugmaße:

LKW 27 Tonnen: Länge 10 m, Breite 2,55 m, Höhe 4 m

4.2. Auf dem Parkplatzbereich muss die Ladefläche des LKWs ohne Hindernisse angehoben werden können, mit freiem Luftraum.

4.3. Der Zugang zu den Einfüllöffnungen des Silos muss frei sein.

4.4. Der Lagerort muss für die Lieferung durch den Blas-LKW leicht zugänglich sein, mit einer maximalen Übertragungsdistanz von 20 Metern, um die Qualität der Pellets zu erhalten.

5. Sicherheit und Verantwortlichkeiten

5.1. Die Lieferung erfolgt unter Kontrolle des Käufers, der sie leitet, koordiniert und die Stabilität des Bodens, die Kapazität und Sicherung des Silos sowie des Lagerorts und der Anschlussstellen überwacht.

5.2. Jegliche Vorfälle, die aus den oben genannten Pflichten des Käufers resultieren, liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

5.3. Reklamationen über Schäden, Mängel oder Defekte, die während der Lieferung auftreten, müssen innerhalb von drei Tagen nach Eintreffen der Produkte schriftlich eingereicht werden. Andernfalls erkennt der Käufer die ordnungsgemäße Lieferung der Produkte und das Fehlen von Lieferbeschädigungen an.

Kontakt für Deutschland:

Isonegoce
Wankelstraße 10, 72285 Pfalzgrafenweiler
Tel.: +49 1 51 24 34 93 53

Frankreich: 14 Rue Jules Pasdeloup, 28100 Dreux
Tel.: 07 56 98 31 95
Email: info@isonegoce.fr