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Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie von Isonegoce Vert

Isonegoce Vert legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Mit dieser Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) informieren wir Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden.

Unsere Datenschutzrichtlinie richtet sich an alle Nutzer, unabhängig davon, ob Sie Kunde sind oder nicht, Mitglied unseres Treueprogramms oder nicht, sowie an alle Besucher unserer Website www.isonegoce.fr („Website“). Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website und gilt für alle personenbezogenen und Nutzungsdaten, die im Rahmen Ihres Besuchs auf unserer Website erhoben und verarbeitet werden.

Alle Informationen, die Sie Isonegoce Vert übermitteln, werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden französischen Rechtsvorschriften verarbeitet. Insbesondere wurde ein Datenschutzbeauftragter (DPD) ernannt, der als Ansprechpartner der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) fungiert.

Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie uneingeschränkt zu. Isonegoce Vert kann diese Richtlinie ändern; die aktualisierte Version wird in unseren Filialen und auf der Website www.isonegoce.fr veröffentlicht und tritt sofort in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen.

 

1. Welche Daten erheben wir von Ihnen?

Bei Ihrem Besuch auf unserer Website oder bei der Anmeldung zu unserem Treueprogramm, einschließlich in unseren Filialen, erheben wir freiwillig von Ihnen übermittelte Informationen. Dazu gehören:

  • Daten, die Sie bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung zum Treueprogramm angeben: Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Treuekartennummer

  • Angaben bei einer Bestellung: Lieferadresse, Rechnungsadresse (falls abweichend)

  • Freiwillige Zusatzinformationen wie z. B. der Name Ihres Haustiers oder Art der Wohnung

Pflichtangaben sind im Erfassungsformular durch ein Sternchen (*) gekennzeichnet.

 

2. Welche Daten werden automatisch erfasst?

Beim Surfen auf unserer Website werden automatisch bestimmte Daten erfasst, wie z. B.:

  • Gerätetyp, IP-Adresse, Login-Identifikation

  • URL-Adressen der besuchten Seiten und deren Inhalt

Diese Daten dienen statistischen Auswertungen, Geolokalisierung zur Filialsuche oder Verbesserung der Nutzererfahrung. Eine persönliche Identifizierung ist dadurch nicht möglich.

 

3. Zweck der Datenerhebung

Personenbezogene Daten werden verwendet für:

  • Verwaltung von Kundenkonten (Erstellung, Änderungen, Zuordnung zu Filialen, Beantwortung von Kundenanfragen)

  • Geolokalisierung (Ermittlung der nächstgelegenen Filiale)

  • Ausführung, Lieferung und Nachverfolgung von Bestellungen

  • Rechnungserstellung und Verwaltung offener Zahlungen

  • Kundenbeziehungsmanagement (Reklamationen, Retouren, After-Sales-Service)

  • Teilnahme am Treueprogramm

  • Marketingmaßnahmen (Newsletter, SMS, nur mit vorheriger Zustimmung)

  • Kundenzufriedenheitsumfragen nach Kauf oder Kontakt mit dem Kundenservice

  • Organisation von Gewinnspielen

  • Statistische und Marktanalysen

  • Betrugsprävention bei Zahlungstransaktionen

 

4. Aufbewahrungsdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist. Für statistische Zwecke werden sie anonymisiert. Daten können auch archiviert werden, um gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen und mögliche illegale Handlungen nach der Kontolöschung zu verhindern.

 

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre Daten werden an rechtliche Einheiten der InVivo-Gruppe innerhalb der EU weitergegeben. Sie können auch an Dienstleister, Subunternehmer oder Lieferanten übermittelt werden (z. B. Versand, After-Sales-Service, Zufriedenheitsumfragen). Daten können auch außerhalb der EU verarbeitet werden, wobei Isonegoce Vert die Einhaltung von Sicherheitsstandards gemäß französischem und EU-Recht sicherstellt.

Isonegoce Vert kann zudem personenbezogene Daten an autorisierte nationale oder internationale Behörden weitergeben, z. B. zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben.

 

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

  • Recht auf Zugang: Bestätigung der Verarbeitung Ihrer Daten und Kopie der Daten

  • Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder veralteter Daten

  • Recht auf Löschung: Entfernung Ihrer Daten aus unseren Systemen

  • Recht auf Widerspruch: Widerruf Ihrer Zustimmung zu Marketingmaßnahmen

  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Übermittlung Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format

  • Recht auf Anweisungen nach Todesfall: Bestimmung über Löschung oder Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod

 

Anfragen richten Sie bitte an unseren Kundenservice:

Bei Löschanfragen kann ein Ausweisdokument zur Betrugsprävention angefordert werden.

Newsletter-Abmeldungen: Link am Ende jeder E-Mail
SMS-Abmeldungen: „STOP SMS“ laut Anweisungen im Text

 

7. Beschwerderecht

Bei Datenschutzverstößen können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde Ihres Landes wenden, z. B. CNIL in Frankreich.

 

8. Datensicherheit

Isonegoce Vert trifft technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

 

9. Sichere Navigation auf www.isonegoce.fr

Geben Sie Ihre Passwörter und personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Loggen Sie sich aus Kunden- und Social-Media-Konten aus, besonders bei gemeinsam genutzten Geräten.

 

10. Sicherheit von Zahlungsinformationen

Zahlungen werden über Dalenys (110 avenue de France, 75013 Paris, Frankreich) verschlüsselt per HTTPS abgewickelt. Zusätzlich wird 3D Secure verwendet. Optional können Zahlungsinformationen zur Erleichterung zukünftiger Käufe gespeichert werden (PCI DSS-konform).

Für Zahlungen über die Isonegoce Vert Marketplace agiert Isonegoce Vert als Unterauftragnehmer von XPOLLENS, dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung: https://www.xpollens.com/protection-donnees/

 

11. Cookies und Web-Beacons

Eigene Cookies: Optimierung der Navigation, Kundenkonto, Warenkorb, Personalisierung von Angeboten, Besuchsstatistiken.

Drittanbieter-Cookies: Analyse von Interessen, Audience-Tracking, personalisierte Werbung außerhalb der Website.

Einwilligung: Cookies werden nur mit Zustimmung gespeichert (Axeptio-Modul unten links auf jeder Seite).

Ablehnung: Ohne Cookies sind einige Funktionen eingeschränkt.

Browser-Optionen: PC, Mac, iOS/Android (Details siehe Anleitung).

Web-Beacons: Anonyme Statistiken über Website-Besuche.

 

12. Links zu externen Websites

Isonegoce Vert übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Werbung, Produkte oder Dienste auf externen Websites und haftet nicht für daraus entstehende Schäden.

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